Política de Privacidade e Segurança

IDENTIFICAÇÃO

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CERAMICA JRD LTDA, com endereço na Linha Vicensi, S/N, Interior, Vanini -RS, inscrita no CNPJ sob o n. 15.682.823/0001-11.

O pagamento e a entrega são processados pela empresa CERAMICA JRD, sob a razão social CERAMICA JRD LTDA, com endereço na Linha Vicensi, S/N, Interior, Vanini - RS, inscrita no CNPJ sob o n. 15.682.823/0001-11.

A Cerâmica JRD é responsável pelos reembolsos, devoluções, cancelamentos, SAC e demais questões relacionadas ao pagamento.

A loja online Cerâmica JRD tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização de produtos e/ou serviços relacionadas à revestimentos & relacionados com construção civil.

Ao acessar ceramicajrd.com/loja, o usuário adere automaticamente às disposições constantes no documento, denominado Termos de Uso.

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online Cerâmica JRD e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

A Cerâmica JRD está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

DEFINIÇÕES

Usuário: Qualquer pessoa que navegar pela loja online Cerâmica JRD.
Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na loja online Cerâmica JRD.
Área pessoal restrita: Seção da loja online Cerâmica JRD acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha.
Login: Identificador escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da loja online Cerâmica JRD.
Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.
Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

CONTATO – SAC (Central de Atendimento ao Consumidor Cerâmica JRD)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Cerâmica JRD disponibiliza um SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

Presencialmente, na Cerâmica JRD, durante os horários de funcionamento;
Pelo E-mail atendimento@ceramicajrd.com ou WhatsApp (54) 9.8155-0055, Segunda à Sexta das 07h30 às 18h00;
Por Redes Sociais Facebook.com/ceramicaJRD ou Instagram.com/ceramicaJRD. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

Além disso, a Cerâmica JRD disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e Política de Pagamentos. Todos estes documentos podem ser consultados online no site ceramicajrd.com

COLETA, UTILIZAÇÃO E GUARDA DOS DADOS

A Cerâmica JRD toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

Coleta de dados:

Conta de Acesso: Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um formulário de cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, preenchendo todos os campos obrigatórios.

Fornecimento de dados: Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela Cerâmica JRD, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de remarketing, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução.

Compartilhamento de dados: Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Cerâmica JRD nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais.

Cadastro:

A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados na loja online Cerâmica JRD somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso da loja online Cerâmica JRD, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro na loja online Cerâmica JRD contendo um link de ativação.

Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso da loja online Cerâmica JRD, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

Anteriormente ao lançamento oficial da loja online Cerâmica JRD, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

Após o lançamento oficial da loja online Cerâmica JRD, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.

Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de um link para cadastrar nova senha em seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores deste Termos de Uso serão tratados de forma independente. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Cerâmica JRD se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Registros de acesso:

A Cerâmica JRD manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos Cerâmica JRD, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Outras formas:

A Cerâmica JRD poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento ao Consumidor). Finalmente, a Cerâmica JRD poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilização de dados:

E-mail: A Cerâmica JRD utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada a recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Publicidade: No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com o SAC (Central de Atendimento ao Consumidor) ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela Cerâmica JRD, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.

Outras formas: Além das formas expostas acima, a Cerâmica JRD poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Cerâmica JRD contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

Guarda dos dados:

A Cerâmica JRD guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Cerâmica JRD se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DOS DADOS

A Cerâmica JRD tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.

Empresas Parceiras: Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Cerâmica JRD poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Cerâmica JRD desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.

Determinação Judicial: Neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

Dados transmitidos sem solicitação da Cerâmica JRD: A Cerâmica JRD solicita ao Usuário que não envie quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Recursos tecnológicos: A Cerâmica JRD adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados.

Sigilo da senha: A Cerâmica JRD recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Cerâmica JRD recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos: A Cerâmica JRD envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Cerâmica JRD não envia mensagens (I) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC (Central de Atendimento ao Consumidor).

Cartões de crédito: A Cerâmica JRD não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Cerâmica JRD.

DIREITOS DAS PESSOAS SOBRE OS DADOS COLETADOS

A Cerâmica JRD permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Cerâmica JRD manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A Cerâmica JRD disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.

USO DE DADOS EM CASO DE ALTERAÇÃO DE CONTROLE DA CERÂMICA JRD

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Cerâmica JRD sob qualquer meio ou forma.

POLÍTICA DE DADOS DE MENORES

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da Cerâmica JRD não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC (Central de Atendimento ao Consumidor) para retificar, modificar ou remover tais dados.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos da loja online Cerâmica JRD, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão Cerâmica JRD como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da empresa CERAMICA JRD LTDA, com endereço na Linha Vicensi, S/N, Interior, Vanini - RS, inscrita no CNPJ sob o n. 15.682.823/0001-11, ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

O simples acesso à loja online Cerâmica JRD não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

Portanto, os conteúdos exibidos na loja online Cerâmica JRD não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.

Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis na loja online Cerâmica JRD poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online Cerâmica JRD serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da Cerâmica JRD
A Cerâmica JRD, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Cerâmica JRD a direito de terceiros.

As imagens utilizadas na loja online Cerâmica JRD podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

DEVERES DO USUÁRIO

O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos na loja online Cerâmica JRD, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

O Usuário deverá indenizar a Cerâmica JRD por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em decorrência de questões operacionais, a loja online Cerâmica JRD está sujeita a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. A Cerâmica JRD se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento da loja online Cerâmica JRD.

A Cerâmica JRD envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade da loja online Cerâmica JRD e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas. Portanto, a Cerâmica JRD não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

A Cerâmica JRD não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Cerâmica JRD, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.

A Cerâmica JRD não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os conteúdos constantes na loja online Cerâmica JRD, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo. Em caso de dúvidas relativas à loja online Cerâmica JRD, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo telefone (54) 9.8155-0055 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português.

Última atualização em: 11/04/2022